Wir helfen dir gerne.

Egal ob Bestellung, Gastgeberkonto, Technik oder Datenschutz – wir bringen deine Anfrage direkt zum richtigen Team. Du musst keine Adresse auswählen.

Worum geht es?

Deine Anfrage

Fragen zu laufenden oder abgeschlossenen Bestellungen.

z. B. R-0184

Ein bis drei Sätze reichen. Was hast du erwartet, was ist stattdessen passiert?

Bilder, PDF oder kurze Videos. Wir prüfen jede Datei auf Schadsoftware.

Jede Datei wird auf Schadsoftware geprüft und verschlüsselt abgelegt. Maximal 25 MB pro Datei.

Vielleicht hilft das schon

Das passiert nach dem Absenden

Wir leiten dein Anliegen automatisch an Operations weiter. Einstufung: hoch – Basis für „Bestellung“.

Verknüpfbar mit: Bestellung, Zahlung, Lokal

KI schlägt Kategorie und Einstufung nur vor. Entschieden und beantwortet wird von Menschen.

Dieser Text wurde mit KI-Unterstützung vorbereitet und von einem Menschen freigegeben.

Antworten erreichen dich über Webformular, E-Mail, WhatsApp, Telefonnotiz, API – immer unter derselben Vorgangsnummer.

Alle Wege führen in dieselbe Unterhaltung

Webformular

Öffentliche Kontaktseite und Hilfe-Center.

E-Mail

Alle Adressen laufen im Communication Center zusammen.

WhatsApp

Über das bestehende Nachrichten-Gateway.

Telefonnotiz

Von Mitarbeitenden erfasst, mit derselben Vorgangsnummer.

API

Für Partner- und Systemmeldungen.

Interne Nachricht

Aus dem Office an einen bestehenden Vorgang.

Live-Chat · noch nicht verfügbar

In Vorbereitung – wird angezeigt, sobald besetzt.

Schreibst du lieber direkt per E-Mail? Auch dann entsteht derselbe Vorgang: support@ryh.de, hello@ryh.de, billing@ryh.de, privacy@ryh.de, security@ryh.de, press@ryh.de, partners@ryh.de, careers@ryh.de.

So siehst du den Fortschritt

  • NeuEingegangen und in der Triage.
  • In BearbeitungEin Mensch arbeitet daran.
  • Warten auf dichWir brauchen eine Rückmeldung.
  • Warten auf GastgeberDas Lokal klärt gerade etwas.
  • Externe KlärungWir warten auf einen Dienstleister.
  • GelöstLösung vorgeschlagen, du kannst widersprechen.
  • GeschlossenAbgeschlossen und archiviert.
  • Wieder geöffnetDas Anliegen kam zurück.
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