Was tun, wenn der Gastgeber meine Bestellung nicht bestätigt hat?
Bestellungen erscheinen erst im Lokal, wenn sie übertragen und angenommen wurden. Hier prüfst du in wenigen Schritten, woran es gerade liegt.
FehlerbehebungGäste
Das brauchst du
- Ryh-Bestellnummer oder geöffnete Tischsitzung
Schritt für Schritt
- 1Öffne deine aktuelle Bestellung über „Meine Bestellungen“.
- 2Prüfe den angezeigten Status: Entwurf, übertragen oder bestätigt.
- 3Steht der Status auf „übertragen“, wartet die Bestellung auf das Lokal.
- 4Prüfe, ob das Lokal aktuell Bestellungen annimmt.Pausierte Annahme wird im Lokalprofil angezeigt.
- 5Ist der Status weiterhin unverändert, starte die geführte Diagnose.
Woran du erkennst, dass es gelöst ist
Du siehst einen eindeutigen Status und weißt, ob deine Bestellung im Lokal angekommen ist.
Direkt erledigen
Geführte Diagnose
Wir prüfen Sitzung, Zahlung, Bestellung, Lokal und bekannte Störungen.
Schritt 1 von 3
Kennst du deine Bestellnummer oder ist deine Tischsitzung noch offen?
Fehlercodes
RYH-ORD-001
Deine Bestellung wurde übertragen, aber vom Lokal noch nicht bestätigt.
Deine nächste Handlung: Status prüfen und kurz warten oder das Team vor Ort ansprechen.
Problem besteht weiterhin
- Prüfe den Systemstatus auf bekannte Störungen.
- Sprich das Team vor Ort an – im Lokal geht es oft am schnellsten.
- Öffne ein Supportticket mit vorausgefüllter Bestellnummer.
Lieber direkt mit einem Menschen sprechen?
Self-Service ist ein Angebot, keine Hürde. Unser Team übernimmt jederzeit – mit allen Angaben, die du hier schon gemacht hast.