Was funktioniert bei einer Störung weiter?
MetriDine puffert viele Vorgänge lokal. Diese Übersicht zeigt, was weiterläuft, was manuell erfolgt und was später synchronisiert wird.
BetriebsanweisungGastgeberBeschäftigte
Schritt für Schritt
- 1Prüfe, ob nur ein Gerät oder das gesamte Netzwerk betroffen ist.
- 2Nutze den lokalen Ersatzprozess für neue Bestellungen.
- 3Führe keine Zahlung doppelt aus – gepufferte Vorgänge werden nachgereicht.
- 4Nach Wiederherstellung: Synchronisationsliste prüfen und Doppelbuchungen melden.
Woran du erkennst, dass es gelöst ist
Der Service läuft weiter und keine Bestellung wird doppelt ausgeführt.
Direkt erledigen
Fehlercodes
RYH-MD-002
Das System arbeitet vorübergehend offline.
Deine nächste Handlung: Vorgänge nicht doppelt ausführen.
Problem besteht weiterhin
- Support kontaktieren, wenn Vorgänge nach 30 Minuten nicht synchronisiert sind
Lieber direkt mit einem Menschen sprechen?
Self-Service ist ein Angebot, keine Hürde. Unser Team übernimmt jederzeit – mit allen Angaben, die du hier schon gemacht hast.