Ein Tablet ist offline – wie verbinde ich es neu?
Offline heißt fast immer: Netzwerk oder App-Sitzung. Diese Schritte bringen ein Tablet ohne Werkzeug zurück in den Betrieb.
FehlerbehebungGastgeberBeschäftigte
Das brauchst du
- Zugriff auf das Gerät
- Inventarnummer des Geräts
Schritt für Schritt
- 1Prüfe, ob das Gerät geladen wird und der Bildschirm reagiert.
- 2Prüfe die WLAN-Verbindung in der Statusleiste.
- 3Beende die App über den Kioskmodus und starte sie neu.
- 4Hilft das nicht: Gerät neu starten.
- 5Bleibt es offline: Ersatzgerät aktivieren und Support mit Inventarnummer informieren.
Woran du erkennst, dass es gelöst ist
Das Gerät zeigt wieder Aufträge oder ein Ersatzgerät übernimmt.
Direkt erledigen
Geführte Diagnose
Wenige Prüfschritte – keine Eingriffe an der Hardware.
Schritt 1 von 2
Reagiert der Bildschirm des Geräts?
Fehlercodes
RYH-DEV-001
Ein Gerät ist offline.
Deine nächste Handlung: Netzwerk prüfen und App neu starten.
Problem besteht weiterhin
- Gerätestatus prüfen
- Support mit Fehlercode kontaktieren
Lieber direkt mit einem Menschen sprechen?
Self-Service ist ein Angebot, keine Hürde. Unser Team übernimmt jederzeit – mit allen Angaben, die du hier schon gemacht hast.