Kritische Betriebsstörung – Sofortmaßnahmen
Diese Seite ist für den Ernstfall: erst Betrieb sichern, dann prüfen, dann melden. Jede Maßnahme lässt sich ohne Technikwissen ausführen.
NotfallanweisungGastgeberBeschäftigte
Schritt für Schritt
- 1Sofortmaßnahme: digitale Bestellannahme pausieren.
- 2Sichere Alternative: Bestellungen vorübergehend lokal aufnehmen.
- 3Systemstatus prüfen und betroffene Dienste notieren.
- 4Priorisierten Support kontaktieren – Diagnose wird automatisch übergeben.
- 5Informationen sichern: Uhrzeit, Standort, Geräte, Fehlercodes.
Woran du erkennst, dass es gelöst ist
Der Gastbetrieb läuft weiter, während wir die Störung bearbeiten.
Direkt erledigen
Fehlercodes
RYH-MD-001
Die Bestellverteilung im Lokal ist gestört.
Deine nächste Handlung: Digitale Annahme pausieren und Ersatzprozess nutzen.
RYH-DEV-001
Ein Gerät ist offline.
Deine nächste Handlung: Netzwerk prüfen und App neu starten.
RYH-PAY-003
Zahlungen sind an diesem Standort aktuell nicht möglich.
Deine nächste Handlung: Auf lokale Zahlungsalternative wechseln.
Problem besteht weiterhin
- Priorisierten Gastgebersupport kontaktieren
Lieber direkt mit einem Menschen sprechen?
Self-Service ist ein Angebot, keine Hürde. Unser Team übernimmt jederzeit – mit allen Angaben, die du hier schon gemacht hast.