Zahlungen und Erstattungen

Zahlungsfehler, Belege, Rückerstattungen und Trinkgeld.

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Was kann ich tun, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?FehlerbehebungEine fehlgeschlagene Zahlung bedeutet meist: der Betrag wurde nicht abgebucht, aber möglicherweise kurz reserviert. Hier prüfst du den echten Status.
Geld wurde abgebucht, aber ich sehe keine BestellungFehlerbehebungBei abgebrochenen Zahlungen zeigen Banken oft eine Reservierung an, die wie eine Abbuchung aussieht. Wir prüfen zuerst den tatsächlichen Zahlungsstatus.
Wie sehe ich den Status einer Rückerstattung?ErklärungRyh zeigt dir den technischen Stand einer Erstattung. Die Gutschrift selbst folgt den Regeln deines Zahlungsanbieters.
Wie lade ich einen Beleg herunter?Self-ServiceBelege liegen in deinem Bestellverlauf und lassen sich als PDF speichern oder teilen.

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