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Fassung 0.1 – Entwurf

Diese Fassung ist ein technischer Entwurf: Aufbau, Zuständigkeiten und Nachweisführung stehen, die verbindlichen Vertragsklauseln nicht. Sie entstehen erst, wenn Geschäftsmodell, Zahlungsflüsse und Verantwortlichkeiten je Prozess verbindlich feststehen und eine qualifizierte Rechtsberatung sie freigegeben hat. Bis dahin gilt kein Text auf diesen Seiten als Vertragsbedingung.

Versionen und Änderungen ansehen

Bedingungen für Gäste

Bestellen, bezahlen, reservieren und bewerten – mit und ohne Konto.

Fassung 0.1 · EntwurfGast ohne KontoGast mit Ryh-Konto

Kurz erklärt

Du bestellst Speisen und Getränke bei dem Gastgeber, den du ausgewählt hast. Ryh stellt dafür die digitale Oberfläche bereit. Die genaue Vertragsrolle je Betriebsmodell wird verbindlich hinterlegt, bevor diese Bedingungen gelten.

Die Kurzfassung erklärt nur, worum es geht. Maßgeblich ist die vollständige, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Fassung.

Eckdaten

Fassung
0.1 (Entwurf)
Änderungsart
Wesentliche Änderung
Gültig ab
Noch nicht in Kraft.
Zustimmung nötig
Kontoregistrierung sowie verbindlicher Bestellbutton je Bestellung.
Sprachfassungen
DE (maßgeblich) – in arbeit · EN – ausstehend
Fachlich verantwortlich
Wird mit der Freigabe benannt.
Dokumenten-Hash
Entsteht mit der ersten freigegebenen Fassung.

Aufbau des Dokuments

Diese Kapitel bilden die verbindliche Gliederung. Der Klauseltext folgt nach der juristischen Freigabe – erfundene Formulierungen stehen hier bewusst nicht.

  1. 1. Geltungsbereich

    Was dieses Kapitel regeln wird: geltungsbereich.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Für welche Dienste und Länder die Bedingungen gelten.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  2. 2. Anbieter und Vertragsparteien

    Was dieses Kapitel regeln wird: anbieter und vertragsparteien.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Wer Vertragspartner ist – je Prozess eindeutig, ohne verdeckte Partei.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  3. 3. Funktionsweise von Ryh

    Was dieses Kapitel regeln wird: funktionsweise von ryh.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Was Ryh technisch bereitstellt und was das Lokal leistet.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  4. 4. Nutzung ohne Konto

    Ohne Konto kannst du bestellen, bezahlen, den Status verfolgen, den Beleg abrufen und den Support mit deiner Bestellkennung erreichen.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Sitzung, Bestellung, Zahlung, Status, Beleg, Support mit Bestellkennung.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  5. 5. Registrierung und Konto

    Was dieses Kapitel regeln wird: registrierung und konto.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Anlage, richtige Angaben, Sicherheit, Sperrung, Löschung.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  6. 6. Voraussetzungen der Nutzung

    Was dieses Kapitel regeln wird: voraussetzungen der nutzung.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Geschäftsfähigkeit, technische Voraussetzungen.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  7. 7. Bestellung

    Was dieses Kapitel regeln wird: bestellung.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Ablauf am Tisch und bei Vorbestellung.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  8. 8. Zustandekommen des Vertrags

    Was dieses Kapitel regeln wird: zustandekommen des vertrags.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • In welchem Bestellzustand ein Vertrag entsteht – abgestimmt mit dem Bestellsystem.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  9. 9. Preise

    Alle Bestandteile des Preises sind sichtbar, bevor du verbindlich bestellst. Nichts kommt danach hinzu.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Vollständige Preisangaben vor Auslösen der Bestellung.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  10. 10. Steuern und Gebühren

    Was dieses Kapitel regeln wird: steuern und gebühren.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Ausweis, soweit relevant; keine Gebühr nach dem Bestellbutton.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  11. 11. Zahlungsarten

    Was dieses Kapitel regeln wird: zahlungsarten.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Welche Zahlungsarten tatsächlich verfügbar sind.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  12. 12. Zahlungsabwicklung

    Was dieses Kapitel regeln wird: zahlungsabwicklung.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Wer einzieht, wer abrechnet, wer erstattet.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  13. 13. Verfügbarkeit von Produkten

    Was dieses Kapitel regeln wird: verfügbarkeit von produkten.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Ausverkauft, pausiert, eingeschränktes Angebot.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  14. 14. Änderungen und Ersatzprodukte

    Was dieses Kapitel regeln wird: änderungen und ersatzprodukte.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Wann ein Ersatz angeboten wird und wer zustimmt.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  15. 15. Sonderwünsche

    Wir unterscheiden zwischen einfacher Servicebitte, echter Produktänderung und Anfragen, die das Lokal nicht bestätigen kann. Ein Sonderwunsch gilt nie automatisch als angenommen.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Servicebitte, Produktänderung, nicht bestätigbare Anfrage.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  16. 16. Allergene und Unverträglichkeiten

    Was dieses Kapitel regeln wird: allergene und unverträglichkeiten.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Wer Pflichtinformationen liefert, wie Rückfragen bestätigt werden.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  17. 17. Bestellstatus

    Was dieses Kapitel regeln wird: bestellstatus.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Welche Zustände angezeigt werden und was sie bedeuten.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  18. 18. Abholung

    Was dieses Kapitel regeln wird: abholung.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Abholkennung, Zeitfenster, verspätete Abholung.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  19. 19. Bedienung am Tisch

    Was dieses Kapitel regeln wird: bedienung am tisch.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Ablauf im Lokal, Zuordnung von Tisch und Bestellung.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  20. 20. Stornierung

    Was dieses Kapitel regeln wird: stornierung.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • In welchen Zuständen storniert werden kann und warum sonst nicht.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  21. 21. Erstattung

    Was dieses Kapitel regeln wird: erstattung.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Voraussetzungen, Weg, Frist, Zuständigkeit.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  22. 22. Reklamation

    Was dieses Kapitel regeln wird: reklamation.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Wie eine Beanstandung übermittelt und bearbeitet wird.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  23. 23. Reservierungen

    Was dieses Kapitel regeln wird: reservierungen.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Verweis auf die Reservierungsbedingungen.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  24. 24. Bewertungen

    Was dieses Kapitel regeln wird: bewertungen.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Verweis auf die Community-Regeln.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  25. 25. Verbotene Nutzung

    Was dieses Kapitel regeln wird: verbotene nutzung.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Verständlich benannte Kategorien, keine Pauschalformel.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  26. 26. Kontosperrung

    Was dieses Kapitel regeln wird: kontosperrung.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Anlass, Umfang, Begründung, Beschwerdeweg.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  27. 27. Haftung

    Was dieses Kapitel regeln wird: haftung.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Differenzierte Bausteine, keine pauschale Freistellung.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  28. 28. Gewährleistung

    Was dieses Kapitel regeln wird: gewährleistung.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  29. 29. Kommunikation

    Was dieses Kapitel regeln wird: kommunikation.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Wie Ryh und das Lokal dich erreichen.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  30. 30. Datenschutz

    Was dieses Kapitel regeln wird: datenschutz.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Verweis auf das Datenschutzcenter – keine Zustimmung, sondern Kenntnisnahme.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  31. 31. Vertragsänderungen

    Was dieses Kapitel regeln wird: vertragsänderungen.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Kategorien, Information, gegebenenfalls erneute Zustimmung.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  32. 32. Laufzeit und Beendigung

    Was dieses Kapitel regeln wird: laufzeit und beendigung.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Konto beenden, Folgen, Datenexport.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  33. 33. Streitbeilegung

    Was dieses Kapitel regeln wird: streitbeilegung.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Teilnahmebereitschaft, zuständige Stelle – nach Klärung.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

  34. 34. Schlussbestimmungen

    Was dieses Kapitel regeln wird: schlussbestimmungen.

    Was dieses Kapitel regeln muss
    • • Rechtswahl und Gerichtsstand getrennt für Verbraucher und Unternehmer.

    Klauseltext: offen – wird erst nach rechtlicher Prüfung veröffentlicht.

Wo diese Bedingungen greifen

Bestellung am Tisch ohne Konto

QR- oder NFC-Einstieg, digitale Speisekarte, Bestellung am Tisch, Zahlung, Beleg

Nutzergruppe
Gast ohne Konto
Art der Einbeziehung
Verbindlicher Bestell- oder Buchungsbutton
Zeitpunkt
Letzter Schritt der Bestellung, unmittelbar vor Auslösen der Zahlungspflicht.
Vertragspartner
Wird je Betriebsmodell verbindlich festgelegt.
Rechnungsstellung
Wird festgelegt, sobald der Prozess verbindlich geklärt und juristisch geprüft ist.
Erstattungen
Wird festgelegt, sobald der Prozess verbindlich geklärt und juristisch geprüft ist.

Bestellung am Tisch mit Ryh-Konto

Zusätzlich Profil, Favoriten, Bestellhistorie, Loyalty, geräteübergreifende Nutzung

Nutzergruppe
Gast mit Ryh-Konto
Art der Einbeziehung
Aktive Zustimmung (Checkbox)
Zeitpunkt
Registrierung des Ryh-Kontos, zusätzlich Bestellbutton je Bestellung.
Vertragspartner
Wird je Betriebsmodell verbindlich festgelegt.
Rechnungsstellung
Wird festgelegt, sobald der Prozess verbindlich geklärt und juristisch geprüft ist.
Erstattungen
Wird festgelegt, sobald der Prozess verbindlich geklärt und juristisch geprüft ist.

Ryh To Go – Vorbestellung und Abholung

Vorbestellung, Abholzeitpunkt, Abholung, Stornierung, Erstattung

Nutzergruppe
Gast ohne Konto
Art der Einbeziehung
Verbindlicher Bestell- oder Buchungsbutton
Zeitpunkt
Abschluss der Vorbestellung mit eindeutig zahlungspflichtigem Button.
Vertragspartner
Wird je Betriebsmodell verbindlich festgelegt.
Rechnungsstellung
Wird festgelegt, sobald der Prozess verbindlich geklärt und juristisch geprüft ist.
Erstattungen
Wird festgelegt, sobald der Prozess verbindlich geklärt und juristisch geprüft ist.

Deine Vertragskopie

Die Vertragskopie wird als PDF bereitgestellt, sobald eine freigegebene Fassung existiert. Sie bleibt unabhängig von späteren Änderungen abrufbar.

  • • Vollständiger Vertragstext der akzeptierten Fassung
  • • Version und Stand
  • • Zeitpunkt der Annahme
  • • Kontext der Annahme
  • • Bezeichnung der Vertragsparteien
  • • Dokumenten-Hash

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