office.ryh.de · Gästefeedback & Reputation
Ryh Experience Intelligence
Jede Gästestimme verbessert das Restaurant. Rückmeldungen aus App, Website, Kiosk und angebundenen Bewertungsplattformen laufen hier zusammen und werden in konkrete Maßnahmen übersetzt.
Gasterlebnis auf einen Blick
Zufriedenheit, neue Rückmeldungen, offene Beschwerden und die Themen, die Gäste aktuell beschäftigen.
Experience Score
64
Beobachten
Gästezufriedenheit
3.8 von 5
Offene Beschwerden
2
In Bearbeitung
Lob
4
Positive Stimmen
Servicequalität
3.6 von 5
Küchenqualität
4.0 von 5
Wartezeiten
2.8 von 5
Empfehlungsrate
50 %
Häufig genannte Themen
- Speisenqualität6 NennungenNeutral
- Wartezeit4 NennungenKritisch
- Service4 NennungenNeutral
- Lautstärke3 NennungenKritisch
- Bezahlung2 NennungenPositiv
- Sauberkeit1 NennungenPositiv
Neue Rückmeldungen
- NeutralRyh App · Gast 82413.4 von 5
Das Essen war lecker, aber wir mussten sehr lange auf die Hauptspeise warten.
- KritischRyh App · Gast 81173.0 von 5
Sehr laut am Freitagabend und die Bedienung war langsam.
- PositivWebsite · Gast 79944.8 von 5
Der neue Burger ist perfekt, das Team war sehr aufmerksam und freundlich.
- PositivKiosk im Haus · Gast 78604.7 von 5
Nur Kaffee getrunken, alles sauber und schnell.
- NeutralRyh App · Gast 77124.0 von 5
Der Roboter hat serviert, das war etwas umständlich am Tisch.
Was das Team jetzt tun kann
- KritischFreitagabends häufen sich kritische Rückmeldungen
Zusätzliche Servicekraft für den Abend einplanen und Vorbereitungszeiten prüfen.
- PositivGäste loben besonders: Bezahlung
Thema in Speisekarte und Kommunikation sichtbarer platzieren.
- PositivReservierungen führen zu zufriedeneren Gästen
Reservierung auf Website und in der App deutlicher anbieten.
- NeutralBellaBot wird zurückhaltend bewertet
Route im Hauptgang anpassen und Übergabe am Tisch durch Service begleiten.
Auswertung über 2 Standorte. Gäste erscheinen ausschließlich pseudonym.