Success Center
Kein Restaurant bleibt allein. Zustand, Betreuung, Support und nächste Schritte – nachvollziehbar und in ruhiger Sprache.
Zustand
Aus Nutzung, Schulung, Support und Systemlage berechnet.
Health Score
77
Stabil
Phase
Aktiver Kunde
Reise zu 72 % durchlaufen
Offene Anfragen
3
Erste Antwort im Schnitt nach 12 Minuten
Aufgaben erledigt
17 %
1 ungelesene Nachricht(en)
Einzelwerte
Jeder Wert nennt seine Datengrundlage.
Loginaktivität
92
26 aktive Tage in den letzten 30 Tagen, 7 Personen.
Modulnutzung
61
9 von 14 Modulen in Nutzung – QR-Bestellung nur an 5 von 8 Tischen.
Schulungsstand
48
3 von 7 Personen haben die Pflichtinhalte abgeschlossen.
Supportfälle
78
2 offene Anfragen, keine Eskalation in 90 Tagen.
Go-Live-Fortschritt
100
Alle Pflichtpunkte erfüllt, Hypercare abgeschlossen.
Systemfehler
88
0,4 % fehlerhafte Anfragen, ein Druckerausfall am 14. Juli.
Kommunikation
84
Antwortquote 84 %, letzte Rückmeldung nach 2 Stunden.
Systeme mit Auffälligkeit
Nur Portale, die gerade Aufmerksamkeit brauchen.
api.ryh.de
Erhöhte Laufzeit bei Belegabrufen.
communication.ryh.de
Zertifikat läuft in 12 Tagen aus – Erneuerung ist geplant.
Nächste Schritte
Empfehlungen von Katharina Vogt, Success Managerin.
QR-Bestellung ist nicht überall aktiv
3 von 8 Tischen bestellen weiterhin ausschließlich über den Service.
Grundlage: Bestellwege der letzten 30 Tage: 5 Tische mit Gastbestellung.
Robotik ist eingerichtet, aber nicht geschult
Der Serviceroboter fährt bereits – die Übergaberoutine kennt das Team noch nicht.
Grundlage: Gerät aktiv seit 38 Tagen, keine abgeschlossene Robotikschulung im Team.
Pflichtschulungen sind offen
Ein Teil des Teams arbeitet ohne die Grundlagenschulung.
Grundlage: 3 von 7 Personen haben die Pflichtinhalte abgeschlossen.
Neue Funktion ungenutzt: Tischassistent
Die Funktion ist seit dem letzten Update verfügbar, wurde aber noch nicht geöffnet.
Grundlage: Keine Aufrufe seit Bereitstellung der Version 4.3.1.