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Diese Suche durchsucht alle Bereiche gleichzeitig – von der Hilfe über den Datenschutz bis zu Presse, Karriere und API. Aktuell sind 99 Einträge im Index.
28 Einträge in diesem Bereich
- Trust CenterHilfecenterAntworten, Anleitungen und Self Service.
- Trust CenterHilfecenter mit Self ServiceHilfe · Version 1.0
- Trust CenterWas tun, wenn der Gastgeber meine Bestellung nicht bestätigt hat?Bestellungen erscheinen erst im Lokal, wenn sie übertragen und angenommen wurden. Hier prüfst du in wenigen Schritten, woran es gerade liegt.
- Trust CenterKann ich eine Bestellung noch ändern oder stornieren?Solange das Lokal die Bestellung nicht bestätigt hat, kannst du sie im Verlauf zurückziehen. Danach entscheidet das Lokal.
- Trust CenterWas kann ich tun, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?Eine fehlgeschlagene Zahlung bedeutet meist: der Betrag wurde nicht abgebucht, aber möglicherweise kurz reserviert. Hier prüfst du den echten Status.
- Trust CenterGeld wurde abgebucht, aber ich sehe keine BestellungBei abgebrochenen Zahlungen zeigen Banken oft eine Reservierung an, die wie eine Abbuchung aussieht. Wir prüfen zuerst den tatsächlichen Zahlungsstatus.
- Trust CenterWie sehe ich den Status einer Rückerstattung?Ryh zeigt dir den technischen Stand einer Erstattung. Die Gutschrift selbst folgt den Regeln deines Zahlungsanbieters.
- Trust CenterWie lade ich einen Beleg herunter?Belege liegen in deinem Bestellverlauf und lassen sich als PDF speichern oder teilen.
- Trust CenterWie setze ich mein Passwort zurück?Über „Passwort vergessen“ erhältst du einen Link an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Trust CenterWie beende ich aktive Sitzungen auf anderen Geräten?In den Sicherheitseinstellungen siehst du alle aktiven Sitzungen und kannst sie einzeln beenden.
- Trust CenterDer QR-Code am Tisch funktioniert nicht – was nun?Meist hilft es, die Kamera direkt zu nutzen oder den Tischcode manuell einzugeben. Du brauchst dafür kein Konto.
- Trust CenterWie ändere oder storniere ich eine Reservierung?Über den Link in deiner Bestätigung oder im Konto kannst du Zeit, Personenzahl und Stornierung selbst steuern.
- Trust CenterWie funktioniert die Abholung bei Ryh To Go?Du bestellst vorab, wählst ein Abholfenster und erhältst eine Benachrichtigung, sobald alles fertig ist.
- Trust CenterWie pausiere ich die Bestellannahme?Wenn Küche oder Service an der Grenze sind, pausierst du die digitale Annahme in Sekunden – Gäste sehen den Hinweis sofort.
- Trust CenterEs kommen keine Bestellungen an – was ist zu tun?Zuerst sichern wir den Betrieb, dann suchen wir die Ursache: Gerät, Netzwerk oder Plattform. Der Ersatzprozess läuft weiter.
- Trust CenterKritische Betriebsstörung – SofortmaßnahmenDiese Seite ist für den Ernstfall: erst Betrieb sichern, dann prüfen, dann melden. Jede Maßnahme lässt sich ohne Technikwissen ausführen.
- Trust CenterWie setze ich einen Artikel auf ausverkauft?Ausverkaufte Artikel verschwinden sofort aus der Gastansicht und lassen sich mit einem Tippen reaktivieren.
- Trust CenterEin Tablet ist offline – wie verbinde ich es neu?Offline heißt fast immer: Netzwerk oder App-Sitzung. Diese Schritte bringen ein Tablet ohne Werkzeug zurück in den Betrieb.
- Trust CenterDer Bondrucker druckt nicht – was hilft?Prüfe Papier, Verbindung und Warteschlange. Offene Aufträge lassen sich sicher erneut senden.
- Trust CenterWas funktioniert bei einer Störung weiter?MetriDine puffert viele Vorgänge lokal. Diese Übersicht zeigt, was weiterläuft, was manuell erfolgt und was später synchronisiert wird.
- Trust CenterAm BellaBot-Tablet wird kein Auftrag angezeigtRyh liefert die Auftragsanzeige auf dem Tablet am Roboter. Fahrverhalten und Hardware steuert der Hersteller – diese Trennung ist wichtig für die Fehlersuche.
- Trust CenterWie beantrage ich eine Kopie meiner Daten?Über das Datenschutzcenter startest du eine Auskunft. Wir bestätigen den Eingang und melden uns innerhalb der gesetzlichen Frist.
- Trust CenterWie bediene ich Ryh mit Screenreader oder Tastatur?Alle Kernwege – Suche, Bestellung, Zahlung und Hilfe – sind mit Tastatur und Screenreader nutzbar.
- Trust CenterWie authentifiziere ich mich an der Ryh API?Die Ryh API v1 nutzt signierte Anfragen und Idempotenzschlüssel. Rate Limits gelten pro Schlüssel und Umgebung.
- Trust CenterWie richte ich Webhooks sicher ein?Webhooks werden signiert zugestellt und mehrfach wiederholt. Antworte schnell und verarbeite idempotent.
- Trust CenterWas bedeutet eine bekannte Störung für mich?Bei einer bekannten Störung arbeiten wir bereits daran. Du brauchst kein neues Ticket – kannst uns aber jederzeit schreiben, wenn dein Fall abweicht.
- BereichContact CenterThemenbezogene Kontaktwege mit klaren Zuständigkeiten.
- DokumentHilfe CenterFassung 3.0 · Hilfe
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